服务支持
服务体系
服务体系
一线支撑（办事处+合作单位）
服务受理
技术支持
网络运维
现场支持
备件受理
技术咨询
二线支撑（集团总部指挥中心）
故障紧急恢复
重大事件保障
三线支撑 客户服务能力
总部资深技术专家
高级技术支持工程师
资源能力
研发+测试支撑体系
定制的个性化服务模式
信息化+智能化服务配套
系统能力
7*24
h
全天候支撑
48
h
内现场支撑
服务能力
